Términos y Condiciones

Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos describen las condiciones generales de acceso al sitio fpsystemlab.com y la información sobre soluciones ofrecidas bajo la marca FPSYSTEMLAB: desarrollo web, software a medida, automatización, soporte y productos tecnológicos como CON CONTROL. Se aplican en lo que corresponda al portal de CON CONTROL y a las interacciones iniciadas desde él. Las condiciones particulares de un servicio contratado prevalecen en aquello que regulen expresamente, sin reducir derechos reconocidos por la legislación peruana.

Uso del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y sin afectar su disponibilidad, seguridad o derechos de terceros. El contenido general tiene finalidad informativa; su publicación no garantiza que una función, precio o disponibilidad permanezca sin cambios ni constituye por sí sola una oferta contractual vinculante.

Servicios

Las características definitivas, alcance, entregables, requisitos, cronograma, implementación, mantenimiento y soporte se determinan para cada caso en una propuesta, cotización, orden de servicio o contrato. La descripción de una función o proyecto en la web no sustituye esos documentos.

Cotizaciones y precios

Cuando se informe un precio, la propuesta correspondiente debe precisar su alcance, vigencia, impuestos y conceptos incluidos. Cualquier cargo adicional deberá comunicarse y aceptarse antes de contratar; no se incorporarán cargos ocultos. Una cotización puede tener plazo de vigencia indicado en el propio documento.

Contratación

Enviar el formulario del sitio o escribir por WhatsApp sirve para solicitar información o una cotización; no crea automáticamente un contrato ni una obligación de compra. La contratación se perfecciona conforme a la propuesta aceptada y a los documentos acordados por las partes.

Cuentas de usuario

Estos términos no crean por sí mismos un registro nuevo ni habilitan funciones de cuenta que no estén disponibles en una solución concreta. Si un servicio contratado proporciona credenciales, módulos o roles, sus condiciones de acceso y responsabilidades se informarán para esa implementación. La persona usuaria debe proteger sus credenciales y avisar al canal de soporte acordado ante un uso no autorizado.

CON CONTROL

CON CONTROL es una solución tecnológica para apoyar la gestión de restaurantes, con módulos y funciones que pueden incluir administración, mesas, pedidos, personal, cocina/bar, productos, cobros y reportes. Los módulos disponibles, integraciones, límites y disponibilidad dependen de la versión y de la implementación o plan contratado. La información operativa introducida por el restaurante se trata conforme a la Política de Privacidad y al acuerdo del servicio; no se promete en esta página una arquitectura de aislamiento o funcionalidad que no haya sido contratada y habilitada.

Uso permitido

No está permitido utilizar los sitios o productos para:

• acceder sin autorización a cuentas, sistemas, redes o datos;
• interferir con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de los servicios;
• introducir código malicioso, suplantar identidades, cometer fraude o realizar actividades ilícitas;
• copiar, extraer o aplicar ingeniería inversa sobre software de forma contraria a la ley o a licencias aplicables; o
• infringir derechos de otras personas.

Estas restricciones no impiden usos permitidos por la ley ni limitan derechos irrenunciables de consumidores.

Propiedad intelectual

Los textos, identidad visual, diseños, código y materiales propios se encuentran protegidos por las normas aplicables. El software puede incorporar componentes, bibliotecas, fuentes o recursos de terceros, que se rigen por sus propias licencias y avisos. Ninguna disposición transfiere derechos de terceros a FPSYSTEMLAB ni elimina sus condiciones.

Software desarrollado para clientes

La titularidad, licencia de uso, entrega de código fuente, derechos de modificación y restricciones de cada desarrollo personalizado se establecerán en la propuesta, orden de servicio o contrato respectivo. Si no existe un acuerdo específico, esta página no presume una cesión exclusiva ni una licencia ilimitada.

Disponibilidad y mantenimiento

Se pueden realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o medidas de seguridad que ocasionen interrupciones temporales. Se procurará reducir su impacto y, cuando resulte razonable, informar previamente. Esto no constituye una exoneración absoluta de responsabilidad ni afecta los derechos que reconoce la legislación aplicable.

Servicios de terceros

La entrega del sitio utiliza infraestructura y medición de rendimiento de Cloudflare. El formulario prepara un mensaje en el navegador y, solo si la persona elige abrirlo, dirige a WhatsApp para que pueda revisarlo y decidir si lo envía. La disponibilidad y las condiciones de estos servicios dependen de sus respectivos operadores; el tratamiento se describe en la Política de Privacidad.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. El uso de tecnologías de almacenamiento del navegador y medición se describe en la Política de Cookies.

Libro de Reclamaciones

La recepción electrónica de reclamos mediante este sitio no está habilitada. El correo y WhatsApp publicados son canales generales de contacto y no se presentan como constancia de un Libro de Reclamaciones. Esta limitación no afecta el derecho de acudir a INDECOPI ni los mecanismos que correspondan según la normativa.

Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión aplicable mostrará su fecha de actualización. Los cambios no eliminan derechos ya reconocidos ni modifican retroactivamente un contrato específico salvo acuerdo permitido por ley.

Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Nada aquí impide que una persona consumidora ejerza los derechos y acciones que le reconoce la normativa, incluida la posibilidad de acudir a INDECOPI u otra autoridad competente.